Die DQBG Deutsche Qualitäts- & Bewertungsgesellschaft hat die Allensbach Hochschule Konstanz in der Studie „Exzellenter Service 2026“ ausgezeichnet. Grundlage der Bewertung ist eine Untersuchung, die eine deutschlandweite Bevölkerungsbefragung mit einer KI-gestützten Analyse öffentlich zugänglicher Online-Daten verbindet.
Die Allensbach Hochschule Konstanz ist in der aktuellen Studie „Exzellenter Service 2026“ der DQBG Deutsche Qualitäts- & Bewertungsgesellschaft ausgezeichnet worden.
Die Studie untersucht die Servicequalität von Unternehmen in Deutschland und berücksichtigt dabei direkte Bewertungen aus einer Bevölkerungsbefragung sowie digitale Stimmen aus öffentlich zugänglichen Online-Quellen.
Für die Untersuchung wurden nach Angaben der DQBG 124.943 Einzelbewertungen aus einer deutschlandweiten Bevölkerungsbefragung erfasst. Ergänzend wertete die DQBG mehr als 2,5 Millionen Online-Beiträge, Bewertungen und Nutzermeinungen aus frei zugänglichen deutschsprachigen Webseiten, Social Media, Foren, Blogs und Online-News aus. Bewertet wurden Unternehmen auf einer Skala von ein bis fünf Sternen. In das Gesamtergebnis flossen vier gleichgewichtete Dimensionen ein: Servicequalität, Erreichbarkeit und Reaktionsschnelligkeit, Mitarbeiterkompetenz und Freundlichkeit sowie Kundenzufriedenheit.
„Die Auszeichnung für exzellenten Service freut uns sehr, weil sie einen Bereich betrifft, der für ein Fernstudium besonders wichtig ist. Wer berufsbegleitend studiert, braucht nicht nur gute Studienmaterialien und digitale Lehrangebote, sondern auch verlässliche Ansprechpartner, schnelle Rückmeldungen und eine Studienorganisation, die im Alltag funktioniert“, sagt Timo Keppler, Kanzler der Allensbach Hochschule. „Servicequalität ist für uns deshalb kein Nebenthema, sondern ein wesentlicher Bestandteil akademischer Qualität.“
Die DQBG sieht eine wachsende Bedeutung von Servicequalität für Kundenbindung, Weiterempfehlung und Marktpositionierung. Für die Auszeichnung müssen Unternehmen mindestens 30 Bewertungen aus Bevölkerungsbefragung und Online-Analyse erhalten und mindestens vier Sterne im Gesamtergebnis erzielen.
Mit ihrem digitalen Fernhochschulkonzept und flexibel konzipierten wirtschaftswissenschaftlichen Bachelor- und Masterstudiengängen erreicht die staatlich anerkannte Allensbach Hochschule vor allem Berufstätige aus Deutschland und Österreich, die sich strukturiert und praxisorientiert akademisch weiterbilden oder ein nebenberufliches Studium absolvieren wollen.
Die Studiengänge sind akkreditiert, als Fernstudiengänge konzipiert und von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) zugelassen. Und gerade im digitalen Fernstudium entscheidet die Serviceerfahrung wesentlich darüber, wie Studierende ihr Studium organisieren können. Berufstätige Studierende müssen Lernzeiten planen, Prüfungen vorbereiten, berufliche Belastungen berücksichtigen und fachliche Fragen klären. Eine Hochschule, die sich an diese Zielgruppe richtet, benötigt daher verlässliche Abläufe, gut erreichbare Ansprechpersonen und eine Betreuung, die organisatorische und fachliche Fragen ernst nimmt.
„Die erneute Auszeichnung zeigt, dass Qualität an einer Fernhochschule mehrere Ebenen hat. Akademische Inhalte, digitale Lehre und persönliche Betreuung müssen zusammenwirken, damit berufsbegleitendes Studieren verlässlich möglich wird. Die Bewertung der DQBG ist für uns Bestätigung und Auftrag, die Servicequalität im Studienbetrieb weiter konsequent zu pflegen“, so Timo Keppler.
Die Auszeichnung „Exzellenter Service 2026“ ergänzt eine Reihe aktueller Auszeichnungen der Allensbach Hochschule. Die Hochschule wurde unter anderem
- im SZ-Institut-Ranking „Beste Hochschulen für Weiterbildung 2026“ in mehreren Weiterbildungsbereichen ausgezeichnet,
- erhielt den kununu Top Company 2026 Award
- und zählt zu den „Digital Champions“ 2026 von FOCUS MONEY und DEUTSCHLAND TEST.
- Zudem wurde die Allensbach Hochschule von der DQBG bereits als „Deutschlands Bester Arbeitgeber 2026“ und als „Champion des Jahres 2026“ ausgezeichnet.
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Martin Stieger
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